Governance tool

Customer guide — governance as a service

After the conversation: target picture, bounded scope, relevant functions, next step, and expected evidence on one page.

View report

Decision question What did the customer understand, what is delivered as the first slice, and which customer contribution is needed?

Workspace

Inputs and report

Report summary

Kundenleitfaden nach dem Vertriebsgespräch: Zielbild, Teil-Scope, passende Fachbereiche, nächster Schritt und erwartete Evidence auf einer Seite.

Short note

What was understood, what sits in the bounded scope, and which next step is agreed.

Fill deal card Offer and bounded scope

Customer / deal Kunde und Deal in einem Satz — noch kein Vertragstext. Business function Eine Functions-Karte, nicht die ganze Landscape. Problem heard Was im Gespräch weh tut — 1–3 Sätze, noch keine Lösungsliste. Value claim Welche Nutzerentscheidung wird verlässlicher und woran erkennt man das? Offer package Ein klarer erster Abschnitt, nicht vier Leistungen gleichzeitig. Partial scope Rollen und Grenzen in einer Zeile. Customer must deliver Was der Sponsor oder die vorgelagerte Lane selbst liefern muss. Boundary Grenze schriftlich machen, statt optimistisch zu verkaufen.

Who takes over internally, which role is needed, and what sales does not design further.

Roles and handoff After-sales handoff Hardware handoff

Role to involve Rolle, Person und Aufgabe in einem Satz. Stop rule Stop-Regel: Aufgabe benennen und übergeben.

Result view

Report block

Save work items in the workspace. The report can still be copied, downloaded, or printed.

Tool orientation Problem, working steps, artifact types, and follow-ons — not the report

Next step

Fill deal card Partial scope (Part 6) After-sales handoff Hardware handoff

Problem

After the conversation, only generic interest in governance remains. Customer and delivery need the same state: problem, scope, roles, and next step.

Decision

What did the customer understand, what is delivered as the first slice, and which customer contribution is needed?

Working steps

Problem und Fachbereich in einem Satz formulieren.
Nutzenversprechen an eine echte Entscheidung binden.
Teil-Scope, Nicht-Scope und Kundenzuarbeit schriftlich machen.
Als customer-guide.md exportieren.

Artifact types

customer-guide.md
Internal handoff line

Tools

Governance hub

Resources

Playbooks

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